Les appels canadiens obtiennent désormais une réponse à Montréal, dans les deux sens
Numéro canadien émis par Distronode : réponse à Montréal dans les deux sens. Les nouveaux espaces de travail canadiens démarrent sur un moteur vocal canadien.
Distronode a annoncé qu'un appel sur un numéro canadien qu'elle émet obtient désormais une réponse à Montréal, dans les deux sens. Depuis septembre 2026, un appel qui arrive sur l'un de ces numéros est livré par l'opérateur, depuis sa passerelle canadienne, jusqu'à l'équipement de Distronode à Montréal, où s'exécutent la salle d'appel, la réceptionniste et la transcription. Chaque appel qu'un espace de travail canadien lance part de ce même équipement, quel que soit l'opérateur qui l'achemine. Un appel fait ou reçu dans le navigateur est pris en charge à Montréal depuis août 2026, de sorte que les appels d'une entreprise canadienne obtiennent maintenant une réponse là où ses dossiers résident déjà.
Les numéros canadiens que Distronode émet aujourd'hui passent par Telnyx, dont la passerelle canadienne remet chaque appel directement au nœud de Montréal. Un numéro émis auparavant par Twilio, canadien ou américain, obtient encore une réponse sur le nœud américain, car Twilio n'a aucun point de présence canadien. Conservez un numéro existant en le renvoyant vers un numéro émis par Distronode, et ses appels obtiennent eux aussi une réponse à Montréal.
Un nouvel espace de travail canadien démarre maintenant sur un moteur vocal qui s'exécute entièrement à Montréal : la reconnaissance vocale sur Amazon Transcribe, le modèle de langage sur Vertex AI et la synthèse vocale sur Amazon Polly, voix en français canadien comprises. Les autres moteurs restent offerts, chacun étiqueté avec la région où s'exécute chaque étape, et le modèle de langage s'exécute à Montréal sur tous, sauf le moteur Gemini Live en temps réel, dont le seul modèle qui écoute et parle n'est pas offert par Google à Montréal.
Le reste de l'espace de travail suit les appels. L'IA derrière le tableau de bord, des brouillons de réponse à l'analyse après appel en passant par la recherche dans la base de connaissances, s'exécute à Montréal, et les événements en direct qui affichent un appel sur le tableau de bord au moment où il se produit y sont acheminés et conservés aussi. Ils rejoignent ce que les clients canadiens avaient déjà : la base de données de l'espace de travail chez Amazon Web Services à Montréal, un service de soutien au Canada et chaque forfait en dollars canadiens.
Distronode publie l'endroit où réside chaque type de données plutôt que d'enjoliver. La carte de résidence des données présente chaque ligne pour un espace de travail canadien, y compris les quelques services qui s'exécutent encore hors du Canada par décision, et le registre des sous-traitants consigne le changement avec sa date. Des numéros canadiens locaux sont offerts dès aujourd'hui, et la démo en direct répond dans le navigateur, sans inscription.