Supprimer votre compte

Supprimez-le vous-même

1. Connectez-vous à distronode.com/login.
2. Allez à Dashboard → Billing (Tableau de bord → Facturation) et faites défiler jusqu'à la section Danger Zone (zone de danger).
3. Choisissez Delete account (Supprimer le compte) et confirmez avec votre mot de passe. Nous redemandons le mot de passe à dessein, pour qu'une session laissée sans surveillance ne puisse pas détruire un compte.
4. Si vous vous connectez avec Google ou Microsoft, votre compte n'a pas de mot de passe à ressaisir. Définissez-en d'abord un à partir du lien Oublié? de la page de connexion, puis supprimez le compte, ou utilisez la voie par courriel ci-dessous : nous ne supprimerons pas un compte sans une seconde confirmation, parce que la suppression ne peut pas être annulée.

Ce qui est supprimé

La suppression s'exécute dans toutes les régions où nous exerçons nos activités, pas seulement celle où vous vous êtes inscrit. L'essentiel se fait immédiatement et définitivement; les deux éléments signalés ci-dessous s'achèvent dans les 30 jours :

• Votre fiche d'utilisateur : le compte lui-même, ses identifiants et ses sessions. Tout jeton d'accès encore en circulation cesse de fonctionner sur-le-champ, parce qu'un jeton dont le compte n'existe plus est traité comme révoqué.
• Votre historique de connexions : l'heure, l'adresse IP, le pays et l'appareil enregistrés pour chaque connexion à votre compte. Il est supprimé avec votre fiche d'utilisateur et, en fonctionnement normal, il n'a jamais plus de 90 jours.
• Chaque espace de travail dont vous êtes propriétaire, et tout ce qu'il contient : contacts, dossiers d'appels, transcriptions, conversations et messages, dans la région où résident les données de cet espace de travail.
• L'audio des enregistrements d'appels : à la fois nos copies stockées dans le stockage d'objets et les originaux détenus par notre fournisseur de téléphonie. Ils sont purgés avant la suppression des dossiers d'appels, parce que ces dossiers contiennent les seuls pointeurs vers l'audio.
• Les documents d'enregistrement de numéros : les extraits de registre, preuves d'adresse et pièces d'identité fournis lors de l'enregistrement d'un numéro de téléphone dans un pays qui les exige. Ils sont balayés du stockage de chaque région avant la suppression des lignes de l'espace de travail, pour la même raison que l'audio : ces lignes contiennent les seuls pointeurs vers les fichiers.
• Vos entrées dans l'index des numéros de téléphone et les fiches d'adhésion de chaque membre d'un espace de travail dont vous étiez propriétaire, pour que rien ne pointe vers un espace de travail qui n'existe plus.
• Votre adhésion aux espaces de travail dont vous n'êtes pas propriétaire : retirée, pour que si votre adresse sert un jour à créer un nouveau compte, celui-ci n'hérite pas d'accès auxquels vous n'avez jamais été réinvité.
• Votre profil analytique : nous soumettons une demande d'effacement à Mixpanel pour le profil et ses événements. C'est le premier des deux : nous envoyons la demande immédiatement, et Mixpanel l'exécute dans les 30 jours.
• Vos demandes de soutien : les demandes que vous nous avez soumises, et les renseignements personnels qu'elles contiennent. C'est le second : l'effacement commence immédiatement, et lorsqu'une conversation ne peut pas vous être associée automatiquement, ou que notre comptoir de soutien refuse la suppression, nous la terminons à la main dans les 30 jours.

Supprimer plutôt les données d'un compte social

Si ce que vous voulez faire retirer, ce sont les données liées à un compte Facebook, Instagram ou Threads que vous avez connecté, il s'agit d'un processus distinct avec sa propre page d'état, et il ne supprime pas votre compte District AI.